Als je B2B werkt, zijn de volgende aspecten enorm belangrijk:

• leveringen
  De producten die als eerste geleverd worden, hebben vaak de beste doorverkoop. En doorverkoop is essentieel. Als een winkel goed verkocht heeft voordat hij het volgende seizoen komt aankopen, is de kans groot dat hij het budget verhoogt.

• inform and educate
  Bij de levering van de goederen kan je catalogi voegen, of op een andere manier extra info verschaffen over het product (bv. bepaalde productietechnieken uitleggen of tonen hoe klanten multifunctionele of ingewikkelde stuks kunnen dragen). Bezoek de winkel en organiseer er workshops: het verkoopteam kent je product of het concept van je collectie vaak niet. Hoe beter ze geïnformeerd zijn, hoe beter ze je product kunnen verkopen en hoe meer ze gemotiveerd zijn om dit te doen.

• customer service
  Het is belangrijk dat je klant een single point of contact heeft bij wie hij terecht kan met zijn vragen én dat deze meteen opgevolgd worden. Onderschat de kracht van een goede customer service niet.

• marketing en communicatie
  De eindconsument moet je merk kennen. Een merk dat geen visibiliteit heeft in de pers of op social media zal niet bijster vlot over de toonbank gaan. Misschien is het interessant om samen met je winkel een marketingactie op te zetten, zoals een instore event of een gezamenlijke actie via Facebook.